Alpitour World, uno dei principali player europei nel settore turistico, presenta il suo primo Bilancio di Sostenibilità. Redatto a titolo volontario, il documento descrive le iniziative intraprese, i principali risultati ottenuti e le traiettorie future in ambito economico, ambientale e sociale nel periodo dal 1° novembre 2023 al 31 ottobre 2024.
La metodologia adottata da Alpitour World nel Bilancio di Sostenibilità 2024 segue un approccio strutturato e trasparente, allineato agli standard internazionali GRI (Global Reporting Initiative). Il processo si fonda su un’analisi di materialità che include una valutazione approfondita degli impatti ambientali, sociali ed economici rilevanti per l’azienda e gli stakeholder. È stata inoltre condotta una rigorosa misurazione della Carbon Footprint secondo i criteri del Greenhouse Gas Protocol, considerando emissioni dirette e indirette (Scope 1, 2 e 3).
Il report è soggetto a una Limited Assurance da parte di Deloitte, che garantisce l’attendibilità dei dati e delle informazioni fornite. Questo approccio metodologico assicura la trasparenza e la responsabilità nella comunicazione, rendendo il bilancio uno strumento chiave per la rendicontazione non solo dei risultati economici, ma anche di quelli ambientali, sociali e di governance.
I risultati chiave del Bilancio di Sostenibilità Alpitour World 2024
Nel suo Bilancio di Sostenibilità, Alpitour World testimonia un percorso solido e strutturato verso un modello di turismo responsabile, allineato agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite. Attraverso un approccio integrato che coinvolge le dimensioni ambientale, sociale e di governance, il Gruppo ha consolidato un impegno tangibile verso la riduzione dell’impatto ambientale e la promozione di relazioni etiche e inclusive con tutte le parti interessate.
Nella lettera agli stakeholder firmata da Gabriele Burgio, Presidente e Amministratore Delegato
Alpitour World, si legge una visione chiara:
“Il viaggio è un’esperienza emotivamente intensa che ha un impatto significativo sul mondo, sulla natura e sulle persone. Per questo, progettarlo significa necessariamente doversi assumere importanti responsabilità a partire dalla scelta della destinazione: la nostra è quella di un futuro nel quale il cambiamento significa la ricerca di un modo più sostenibile e consapevole di far viaggiare le persone.
Il nostro viaggio è, innanzitutto, di valore perché va oltre la semplice scoperta di luoghi, sostenendo le economie locali e promuovendo l’educazione e l’emancipazione delle comunità del mondo.
È un viaggio di ricerche e innovazioni responsabili, per rendere le esperienze che proponiamo sempre più accessibili e preservare il nostro patrimonio più grande, il mondo e la natura”.
La sostenibilità ambientale di Alpitour World
Nel 2023-2024, Alpitour World ha affrontato con decisione la sfida ambientale puntando a un uso responsabile delle risorse naturali e una significativa riduzione delle emissioni di gas serra (GHG). I consumi energetici totali si sono divisi tra le differenti società del gruppo: Alpitour, Neos e VOlhotels, che insieme hanno implementato misure mirate di efficientamento energetico e ricerca di fonti rinnovabili.
Nel dettaglio, Alpitour ha registrato un calo nei consumi energetici complessivi grazie a una maggiore sensibilizzazione interna e all’utilizzo di energia certificata da fonti rinnovabili. Neos, pur avendo aumentato leggermente i consumi a causa dell’espansione della flotta, ha introdotto nuovi aeromobili di ultima generazione che hanno permesso una riduzione del consumo pro capite e la dimostrazione di un percorso verso la decarbonizzazione. Infine, VOlhotels ha orientato la strategia verso l’acquisto prevalentemente di energia da fonti rinnovabili (94%) e ha installato impianti solari termici e fotovoltaici nelle proprie strutture, oltre a monitorare con attenzione i consumi per prevenire sprechi.
Le emissioni di CO2 sono state misurate con rigore, evidenziando una riduzione significativa delle emissioni dirette Scope 1 del 24% rispetto all’anno precedente, un dato importante per la progressione verso gli obiettivi climatici. Per quanto riguarda le emissioni indirette Scope 2, l’adozione di energia da fonti rinnovabili ha permesso una riduzione del 6% sul metodo Market-Based.
Tra i progetti ambientali di rilievo ricordiamo: la collaborazione con Treedom e Tree-Nation per la realizzazione di una foresta Alpitour World, utile a compensare le emissioni con un’azione concreta di riforestazione; il progetto Bravo Natura, che sostiene la filiera agroalimentare locale con prodotti biologici e a chilometro zero, valorizzando sapori autentici e sostenibili nelle strutture Bravo e VOIhotels.
La sostenibilità sociale di Alpitour World
Alpitour World riconosce il valore centrale delle persone e delle comunità, sviluppando una responsabilità sociale che mette al primo posto la salute, la sicurezza, l’inclusione e il benessere del proprio personale e delle destinazioni in cui opera.
Sul piano interno, il gruppo assicura uno spazio di lavoro sicuro, attraverso un sistema di gestione della salute e sicurezza conforme alla normativa, con formazione continua, sorveglianza sanitaria, e gestione delle emergenze. Nel biennio 2023-2024, gli indici infortunistici sono stati mantenuti su livelli contenuti, con zero infortuni gravi o fatali. Vengono inoltre promossi programmi di assistenza sanitaria integrativa e supporto psicologico per i dipendenti.
La valorizzazione del capitale umano passa anche per il sostegno alla diversità e all’inclusione, con un aumento delle ore di formazione e un clima aziendale che contrasta le discriminazioni.
Viene inoltre data attenzione alle esigenze specifiche dei clienti con iniziative come il Progetto Senza Barriere, che rende accessibili le strutture ricettive per persone con disabilità motoria. Importante anche il Progetto Celiachia, in collaborazione con l’Associazione Italiana Celiachia (AIC), che facilita la scelta di strutture con offerte senza glutine e kit dedicati nelle strutture Bravo.
Il Gruppo organizza anche attività di sensibilizzazione ambientale nelle strutture turistiche, come le eco-walk volte alla pulizia delle spiagge, e i laboratori creativo-didattici per bambini, con un’attenzione particolare alla cultura del riuso e alla riduzione degli sprechi.
La governance sostenibile di Alpitour World
La governance di Alpitour World si fonda su principi di etica, trasparenza e rispetto rigoroso delle normative, con un modello organizzativo che punta a garantire integrità e sostenibilità nel governo del Gruppo.
Dal punto di vista economico, il valore generato è stato di circa 932 milioni di euro nel 2024, con una distribuzione responsabile che privilegia i dipendenti, i fornitori e i finanziatori. Si conferma un andamento trasparente e controllato, che non ha rilevato casi di non conformità a leggi o episodi di corruzione.
Il Gruppo ha adottato il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo 231, con un Organismo di Vigilanza dedicato a monitorare il rispetto delle procedure aziendali ed etiche. A completamento del sistema, è attivo un efficace meccanismo di whistleblowing per la segnalazione anonima e protetta di eventuali irregolarità.
Alpitour World ha inoltre ottenuto la certificazione ISO 27001 per il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni, un passo strategico per tutelare la privacy dei clienti e prevenire i rischi informatici. La gestione della cybersecurity è affidata a un team interfunzionale che aggiorna costantemente le misure di difesa.
L'azienda
Alpitour World è leader italiano nei viaggi e la più grande realtà integrata nel turismo, sinonimo di professionalità, innovazione e scoperta da oltre 75 anni. La struttura si articola in cinque divisioni che presidiano l’intera filiera: Tour Operating, Aviation, Hotel Management, Incoming e Travel Agencies. Il Tour Operating include brand storici come Alpitour, Francorosso, Bravo, Turisanda ed Eden Viaggi, con una programmazione diversificata per ogni viaggiatore. Neos è la compagnia aerea in rapida crescita che garantisce comfort e tecnologie avanzate. VOIhotels rappresenta l’hôtellerie con VOIhotels (sun & beach) e VRetreats, collezione luxury di dimore storiche in Italia per i mercati internazionali. Jumbo Tours presidia i mercati esteri con servizi in Europa, Africa e Caraibi. Utravel è la società benefit per i giovani che vogliono viaggiare in modo etico e divertente. Welcome Travel Group raccoglie circa 2.600 agenzie in Italia. Oggi il gruppo conta 5.000 collaboratori, 6 sedi principali, oltre 2,8 milioni di viaggiatori l’anno e società in 14 Paesi.
